Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MARI PRETI
§1 Definicje
- Dzień roboczy – jeden dzień niebędący sobotą i dniem ustawowo wolnym od pracy;
- Klient – Użytkownik lub Kupujący;
- Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Konto – przeznaczony dla Klientów panel, stworzony w ramach struktury teleinformatycznej Sklepu, umożliwiający korzystanie z jego funkcjonalności, w szczególności nabywanie Towarów;
- Kupujący – osoba będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, która zawarła z Właścicielem Sklepu Umowę sprzedaży lub podjęła działania zmierzające do jej zawarcia;
- Newsletter – elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Właściciela Sklepu za pośrednictwem poczty elektronicznej, umożliwiająca wszystkim korzystającym z niej Użytkownikom automatyczne otrzymywanie od Właściciela Sklepu cyklicznych treści zawierających informacje o Towarach i promocjach prowadzonych w ramach Sklepu;
- Polityka prywatności – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu Danych Osobowych Klientów przez Właściciela Sklepu;
- Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
- Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), zawierająca z Właścicielem Sklepu umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej;
- Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług elektronicznych w ramach Sklepu;
- Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.maripreti.com, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia;
- Towar – produkt sprzedawany za pośrednictwem Sklepu;
- Umowa sprzedaży – umowa zawarta z konsumentem na odległość w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy, zawierana na podstawie i na warunkach określonych w Zamówieniu;
- Usługa prowadzenia Konta – usługa cyfrowa w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta, polegająca na utworzeniu i utrzymywaniu Konta przez Właściciela Sklepu na rzecz Użytkownika;
- Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
- Użytkownik – osoba będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, która zawarła z Właścicielem sklepu umowę o Usługę prowadzenia Konta lub podjęła działania zmierzające do jej zawarcia;
- Właściciel Sklepu – MAZU sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, pod adresem: ul. Ludwika Rydygiera 15/127, 01-793 Warszawa, KRS: 0001048390, REGON: 525801610, NIP: 5252964800;
- Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności cenę, rodzaj i ilość Towarów.
§ 2 Postanowienia ogólne
- Regulamin określa warunki i zasady korzystania ze Sklepu.
- Kontakt z Właścicielem Sklepu jest możliwy:
- za pośrednictwem korespondencji elektronicznej, na adres e-mail: customercare@maripreti.com,
- za pośrednictwem poczty konwencjonalnej, na adres: ul. Ludwika Rydygiera 15/127, 01-793 Warszawa.
- Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu, każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką prywatności.
§ 3 Wymogi techniczne
- Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia następujących minimalnych warunków technicznych:
- połączenie z siecią Internet,
- komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do sieci Internet,
- dostęp do poczty elektronicznej,
- przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari lub Microsoft Edge,
- włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików cookies oraz obsługi JavaScript.
§ 4 Zasady korzystania ze Sklepu
- Możliwość składania Zamówień za pośrednictwem Sklepu przysługuje osobom będącym Konsumentem, Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, zarejestrowanym w Serwisie, jak i osobom, które nie chcą dokonywać rejestracji (składanie Zamówień jako gość). Dla osób składających Zamówienia i zawierających Umowę sprzedaży jako gość mają zastosowanie postanowienia dotyczące Kupującego, z tym że nie mają one dostępu do funkcjonalności Konta związanych z zawarciem umowy.
- Rejestracja następuje poprzez uzupełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego w zakładce https://maripreti.com/pl/account/login po kliknięciu opcji „Utwórz konto” i przesłania go Właścicielowi poprzez kliknięcie przycisku „Utwórz”.
- Właściciel może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu albo ograniczyć mu możliwość korzystania z części funkcjonalności oferowanej przez Sklep w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, a w szczególności gdy Klient:
- wskazał w ramach procedury rejestracji dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich,
- dopuścił się za pośrednictwem Sklepu naruszenia dóbr osobistych osób trzecich,
- dopuścił się innych zachowań, które zostaną uznane przez Właściciela Sklepu za niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, niezgodne z dobrymi obyczajami lub naruszające prawa Właściciela Sklepu.
- Dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym jest zabronione.
§ 5 Zawarcie Umowy sprzedaży
- W celu zawarcia Umowy sprzedaży Kupujący powinien wykonać następujące czynności:
- nacisnąć przycisk „Kup teraz” lub „Dodaj do koszyka” w zakładce produktu, który chce nabyć,
- uzupełnić formularz zamówienia,
- kliknąć przycisk „Zapłać teraz”, który finalizuje dane Zamówienie i pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
- Zapłata ceny przez Klienta może nastąpić poprzez płatność.
- za pośrednictwem serwisu Przelewy24.
- Kupujący jest obowiązany do dokonania płatności w terminie 3 (trzech) Dni Roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
- Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi stosownej informacji na podany adres e-mail. Dodatkowo za pośrednictwem korespondencji elektronicznej zostanie wysłany paragon dla osób fizycznych lub faktura VAT dla firm.
- Ceny widoczne w Sklepie podane są w Euro lub w złotych polskich i zawierają w sobie podatek VAT, zgodnie ze stawkami obowiązującymi w Rzeczpospolitej Polskiej. W przypadku gdy na podstawie Zamówienia Towar ma być wysyłany poza terytorium Unii Europejskiej, podatek VAT zostanie odliczony od finalnej ceny Towarów.
- Właściciel Sklepu udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy lub odbioru Towaru:
|
Miejsce docelowe |
Metoda dostawy |
Koszt wysyłki |
Czas dostawy |
|
Polska |
DPD |
17 PLN |
1-2 dni robocze |
|
Polska |
InPost kurier/ paczkomat |
17 PLN/14 PLN |
1-2 dni robocze |
|
EU |
GLS Standard |
50 PLN |
1-3 dni robocze |
|
EU |
GLS Express |
120 PLN |
1-2 dni robocze |
|
Wielka Brytania, Liechtenstein, Szwajcaria, Norwegia |
GLS Standard |
120 PLN |
1-3 dni robocze |
|
Wielka Brytania, Liechtenstein, Szwajcaria, Norwegia |
GLS Express |
160 PLN |
1-2 dni robocze |
|
Reszta świata |
GLS |
250 PLN |
1-4 dni robocze |
- Koszt wysyłki Towaru pokrywa Kupujący, uiszczając go równocześnie z zapłatą ceny za Towar.
- Dla zamówień na terenie Polski obowiązuje darmowa wysyłka.
- Wysyłka Towaru następuje w ciągu 1-3 Dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności za Towar na rachunku bankowym Właściciela Sklepu. W przypadku gdy wysyłka Towaru nie może nastąpić w terminie określonym w zdaniu poprzedzającym, Właściciel Sklepu poinformuje o tym Kupującego, wskazując jednocześnie nową datę wysyłki Towaru.
- Warunki dostawy, w tym termin dostawy danego Towaru, zostaną każdorazowo wskazane w treści Zamówienia. Ponadto Kupujący ma możliwość śledzenia realizowanych dostaw za pośrednictwem funkcjonalności Konta. Po dostarczeniu przedmiotów objętych Zamówieniem do kuriera Kupujący otrzyma e-mail z potwierdzeniem wysyłki i szczegółami dostawy.
- Do odbioru Towarów mogą mieć zastosowanie lokalne obowiązki i przepisy dotyczące cła, podatków i innych opłat, które nie są uwzględnione w cenie Towaru ani w kosztach jego wysyłki. W celu zasięgnięcia szczegółowych informacji w zakresie, o którym mowa powyżej, Klient winien skontaktować się z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania informacji dotyczących wysyłki Towarów z terytorium Unii Europejskiej do państwa zamieszkania Klienta.
- W ramach dostawy Towaru poza terytorium Unii Europejskiej Właściciel Sklepu nie odpowiada za niemożność odebrania przez Kupującego przesyłki zawierającej Towar w wyniku niedochowania przez Kupującego ciążących na nim obowiązków prawnych lub braku pokrycia przez niego kosztów wynikających z dodatkowych opłat celnych.
- Wszystkie produkty zakupione przez Klienta w ramach Umowy sprzedaży wysyłane są z terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
- Właściciel Sklepu realizuje i wysyła produkty objęte Zamówieniami w godzinach pracy magazynu, czyli od 08:00 do 16:00 CET w Dni Robocze.
§ 6 Umowa o Usługę prowadzenia Konta
- Po utworzeniu Konta Właściciel Sklepu przesyła Użytkownikowi pocztą elektroniczną hasło oraz pozostałe dane, za pomocą których Użytkownik może uzyskać dostęp do Konta.
- Za pomocą Konta Użytkownik może w szczególności:
- składać Zamówienia,
- dokonać subskrypcji w celu otrzymywania Newslettera,
- monitorować złożone Zamówienia i realizowane dostawy.
- Użytkownik może w każdym czasie i bez podania przyczyny wypowiedzieć umowę o Usługę prowadzenia konta ze skutkiem natychmiastowym.
- Powyższe nie wyłączania uprawnienia, o którym mowa w Ustawie o prawach konsumenta, zgodnie z którym Użytkownik może odstąpić od Umowy o Usługę prowadzenia Konta bez podania przyczyny, w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia.
- Odstąpienie od Umowy o Usługę prowadzenia konta albo jej wypowiedzenie, niezależnie od podstawy dokonania tej czynności, następuje poprzez złożenie Właścicielowi Sklepu przez Użytkownika oświadczenia o odstąpieniu od umowy o Usługę prowadzenia Konta albo o jej wypowiedzeniu. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane:
- za pośrednictwem korespondencji elektronicznej, na adres e-mail: customercare@maripreti.com,
- za pośrednictwem poczty konwencjonalnej, na adres: ul. Ludwika Rydygiera 15/127, 01-793 Warszawa.
§ 7 Reklamacje
- Reklamacje dotyczące realizacji Umowy sprzedaży, w tym Towarów, jak i Usługi prowadzenia konta można składać m.in.:
- za pośrednictwem korespondencji elektronicznej, na adres e-mail: customercare@maripreti.com,
- za pośrednictwem poczty konwencjonalnej, na adres: ul. Ludwika Rydygiera 15/127, 01-793 Warszawa.
- Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko Klienta,
- adres poczty elektronicznej Klienta,
- uzasadnienie złożenia reklamacji,
- treść żądania Klienta.
- Po rozpatrzeniu reklamacji Właściciel Sklepu udziela Klientowi odpowiedzi na reklamację, w której:
- uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia przedmiotu świadczenia do zgodności z zawartą umową,
- odmawia doprowadzenia przedmiotu świadczenia do zgodności z zawartą umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Właściciela Sklepu nadmiernych kosztów,
- odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.
- Właściciel Sklepu udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania.
§ 8 Uprawnienie do odstąpienia od umowy
- Kupującemu przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
- Początek biegu 14-dniowego (czternastodniowego) terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży należy liczyć od dnia otrzymania Towaru przez Kupującego.
- W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży Kupujący zobowiązany jest poinformować Właściciela Sklepu o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
- Oświadczenie, o którym mowa powyżej, może zostać złożone m.in.:
- za pośrednictwem korespondencji elektronicznej, na adres e-mail: customercare@maripreti.com,
- za pośrednictwem poczty konwencjonalnej, na adres: ul. Ludwika Rydygiera 15/127, 01-793 Warszawa.
- Przykładowy wzór formularza odstąpienia od Umowy sprzedaży zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta, jak i w załączniku do Regulaminu.
- Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży wystarczy, aby Kupujący wysłał oświadczenie dotyczące wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży przed upływem terminu odstąpienia od Umowy sprzedaży.
- W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
- Właściciel Sklepu ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić Kupującemu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru. Właściciel Sklepu dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
- Jeżeli Właściciel Sklepu nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Kupującego, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Kupującego do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Kupujący ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Towar Właścicielowi Sklepu, chyba że Właściciel Sklepu zaproponował, że sam odbierze Towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
- W przypadku zwrotu Kupujący może postępować zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zwrotu za pośrednictwem tego samego przewoźnika, który dostarczył Towar, i przed wysłaniem Towaru zarejestrować dokonanie zwrotu TUTAJ. Kupujący może również skorzystać i innej opcji przesyłki, odsyłając w takim wypadku Towar na własny koszt i własną odpowiedzialność, chyba że zdecyduje się on na wybór najtańszej opcji przesyłki dostępnej w ofercie.
- W przypadku zwrotów spoza Unii Europejskiej za paczkę do momentu jej dotarcia do Właściciela Sklepu odpowiedzialny jest Kupujący. W przypadkach, o których mowa, Kupujący pokrywa wszystkie dodatkowe koszty związane ze zwrotem, które wynikają z powszechnie obowiązujących przepisów, w tym ewentualne dodatkowe koszty celne.
- Towar zwracany przez Klienta musi zostać odesłany w oryginalnym stanie, bez śladów noszenia lub prania, a także z przywieszonymi metkami.
- Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
§ 9 Zmiana Regulaminu
- Właściciel Serwisu jest uprawniony do dokonania zmian w niniejszym Regulaminie w przypadku:
- zmiany danych Właściciela sklepu,
- zmiany przedmiotu działalności Właściciela Sklepu,
- rozpoczęcia dostarczania przez Właściciela Sklepu nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania;
dokonania technicznej modyfikacji Sklepu wymagającej dostosowania do nich postanowień Regulaminu, - prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.
- O zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji na stronie internetowej Sklepu. Zmieniona wersja Regulaminu zostanie przesłana Użytkownikom pocztą elektroniczną.
- Do Umów o dostarczanie Towaru zawartych przed dniem publikacji nowego Regulaminu na stronie internetowej Sklepu stosuje się postanowienia ówcześnie obowiązującego Regulaminu.
- Użytkownik, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę o Usługę prowadzenia Konta ze skutkiem natychmiastowym w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia otrzymania zmienionej wersji Regulaminu za pomocą poczty elektronicznej. Brak wypowiedzenia uznaje się za zgodę na zmianę Regulaminu.
- Wypowiedzenie Umowy o Usługę na prowadzenie Konta następuje poprzez złożenie Sprzedawcy przez Użytkownika oświadczenia o wypowiedzeniu tej Umowy.
- Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 5 powyżej, Sprzedawca usuwa Konto.
§ 10 Rozstrzyganie sporów
- Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Właścicielem Sklepu a Klientem posiadającym status konsumenta w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami odpowiednich przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
- Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
- Jest on uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej z Właścicielem Sklepu.
- Jest on uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Właścicielem Sklepu.
- Może on uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Właścicielem Sklepu, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
- Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
- Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) NR 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich) Właściciel Sklepu jako przedsiębiorca mający siedzibę w Unii Europejskiej, zawierający internetowe umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług, niniejszym wskazuje adres internetowy platformy ODR (Online Dispute Resolution) umożliwiającej pozasądowe rozstrzyganie sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
§ 11 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
- Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 10 maja 2024 r.
